Slideshow

الأسئلة الشائعة

ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة التي نتلقاها حول الشراء من جويريس للنظارات.

الأسعار والخصومات

س: كيف يمكنني الاطلاع على أسعار المنتجات؟

أ: يُرجى إنشاء حساب باستخدام بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل هنا. بمجرد تسجيل الدخول، ستتمكن من الوصول إلى قائمة أسعار منتجاتنا وعروضنا الحصرية. هذه البوابة مخصصة لعملائنا من تجار الجملة B2B.

س: هل يشمل السعر حافظة وقطعة قماش للتنظيف؟

ج: لا، ليس كذلك. السعر المذكور هو سعر المصنع (سعر FOB) لإطارات النظارات الطبية أو إطارات النظارات الشمسية فقط.

س: كيف أحصل على خصم 10% على أول عملية شراء لي؟

أ: في صفحة الدفع، أدخل رمز القسيمة المرسل إليك في رسالة الترحيب الإلكترونية بعد التسجيل. سيقوم النظام تلقائيًا بخصم 10% من إجمالي طلبك.

س: ما هي تكاليف الشحن؟

أ: سيتم حساب تكاليف الشحن الجوي الدولي المحددة في الوقت الفعلي على صفحة الدفع بناءً على عنوان التسليم وكمية الطلب. ولضمان أسرع وقت للتسليم، نشحن عبر خدمة FedEx International Priority بشكل افتراضي.

الطلب والدفع

س: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب لكل طلب؟

ج: الحد الأدنى القياسي للطلب لدينا هو 5 قطع لكل لون إطار.
بالنسبة لمشاريع العلامة التجارية الخاصة حيث يُطبع شعار علامتك التجارية على الإطارات، فإن الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 500 دولار أمريكي. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة: برنامج العلامة التجارية الخاصة.

س: ما هي طرق الدفع المقبولة؟

أ: نقبل الدفع ببطاقات الائتمان، وباي بال، والتحويلات البنكية (للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 دولار أمريكي فقط).

الشحن والتخليص الجمركي

س: كم تستغرق معالجة الطلب؟
ج: مدة المعالجة القياسية هي 15 يوم عمل. خلال هذه الفترة، نقوم بإجراء مراقبة الجودة، وتجهيز التغليف، وطباعة الشعار (إن وجد).
س: كم تستغرق عملية الشحن؟
ج: متوسط ​​وقت الشحن 15 يوم عمل، ويختلف ذلك حسب بلد الوجهة. نشحن مباشرة من مستودعنا في شنغهاي عبر شركات شحن دولية مثل DHL أو FedEx أو UPS.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ج: يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلبك في صفحة طلباتي. بمجرد شحن الطلب، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

س: ماذا عن وثائق التخليص الجمركي؟

ج: سنقوم بإعداد وتوفير مجموعة كاملة من المستندات الجمركية التجارية (مثل الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة) مجانًا. ومع ذلك، إذا طلبت سلطات الجمارك في بلد المقصد معلومات إضافية، فقد تحتاج أنت، بصفتك المستورد، إلى تقديمها مباشرةً.

الرسوم والضرائب

س: هل هناك أي رسوم وضرائب إضافية؟

ج: نعم. تُحدد رسوم الاستيراد، وضريبة القيمة المضافة، والرسوم الأخرى المطبقة وفقًا لسياسات بلد المقصد، وتقع مسؤولية دفعها على عاتق المستلم. هذه التكاليف غير مشمولة في مبلغ الطلب.
عادةً ما تتولى شركة الشحن عملية التخليص الجمركي بموجب شروط DDU (التسليم بدون دفع الرسوم الجمركية). سيتم التواصل معك للدفع عند التسليم. في حال إرجاع الطرد أو إتلافه بسبب رفض العميل دفع الرسوم الجمركية، يتحمل العميل جميع الخسائر المترتبة على ذلك.

المنتج والضمان

س: أين تُصنع المنتجات؟
ج: جميع منتجات Joyiris Eyewear مصممة ومصنعة في الصين، ويتم شحنها إلى جميع أنحاء العالم مباشرة من مستودعنا في الصين.
س: هل توفر النظارات الشمسية حماية من الأشعة فوق البنفسجية UV400؟

ج: نعم. عدسات نظاراتنا الشمسية تلبي معيار الحماية من الأشعة فوق البنفسجية UV400، وتتوافق مع معايير الاختبار البصري الأوروبية والأمريكية، حيث تحجب 100% من أشعة UVA وUVB.

س: كم مرة يتم إطلاق مجموعات جديدة؟

أ: نطلق مجموعات جديدة في الأسبوع الأول من كل شهر. ننصح بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع دائم بأحدث صيحات عالم النظارات.

س: ما هي مدة ضمان المنتج وإجراءاته؟

أ: نقدم ضمانًا لمدة عام واحد من تاريخ الشحن. في حالة وجود عيب تصنيعي، يُرجى إرسال صور واضحة للمشكلة. سنقوم بترتيب استبدال المنتج مع طلبك التالي أو تقديم استرداد نسبي. العملية بسيطة وفعالة.

خدمة العلامة التجارية الخاصة

س: كيف أبدأ طلبًا لعلامة تجارية خاصة؟

أ: عملية التعاون في مجال العلامات التجارية الخاصة هي كالتالي:

  1. توفير الأصول: أرسل شعار علامتك التجارية وإرشادات موضع الطباعة.
  2. اختيار التصاميم والطلب: اختر التصاميم التي تريدها وادفع ثمنها مباشرةً على موقعنا الإلكتروني.
  3. متطلبات الحد الأدنى للطلب: الحد الأدنى لقيمة الطلب للعلامات التجارية الخاصة هو 500 دولار أمريكي، بحد أدنى 6 قطع لكل تصميم.
  4. الإنتاج والتسليم: تستغرق طباعة الشعار من 10 إلى 15 يومًا تقريبًا. بعد الانتهاء، يتم شحن المنتجات جوًا، ويستغرق التسليم حوالي 7 أيام.
  5. أعمالنا: اطلع على دراسات حالة حلول العلامات التجارية الخاصة.
س: ما هي خيارات العلامات التجارية الخاصة التي تقدمونها؟

أ: نقدم حلولاً شاملة ومتكاملة للعلامات التجارية الخاصة، بدءًا من طباعة الشعارات وصولاً إلى التغليف المخصص. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل الكاملة هنا: تفاصيل خدمة العلامات التجارية الخاصة.

س: هل يمكن تغيير ألوان العدسات؟

ج: نعم، نقدم خدمة تخصيص لون العدسات. الحد الأدنى للطلب هو 12 قطعة لكل تصميم، مع رسوم إضافية قدرها 2 دولار أمريكي للقطعة الواحدة. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

إنتاج المعدات الأصلية / التصاميم المخصصة

س: كيف أبدأ طلب تصميم مخصص (OEM/ODM)؟

أ: عملية التصنيع المخصصة لدينا (عملية تصنيع المعدات الأصلية/تصميم المعدات الأصلية) هي كما يلي:

  1. الحد الأدنى للطلب: تتطلب إطارات الأسيتات حدًا أدنى قدره 300 قطعة. تتطلب الإطارات المعدنية حدًا أدنى قدره 600 قطعة.
  2. موجز التصميم: يرجى تقديم مراجع التصميم والمتطلبات التفصيلية.
  3. عرض السعر والرسم الفني: سنقدم عرض سعر، ويمكننا إنشاء رسومات فنية ثلاثية الأبعاد (مقابل رسوم قدرها 100 دولار أمريكي، تُخصم من قيمة الطلب بالجملة).
  4. أخذ العينات: بعد تأكيد الرسومات وعرض السعر، يلزم دفع عربون بنسبة 30% لبدء أخذ العينات (حوالي 45-60 يومًا).
  5. الإنتاج بالجملة ومراقبة الجودة: بمجرد الموافقة على العينات، يبدأ الإنتاج بالجملة (حوالي 60-90 يومًا). نقدم صورًا/فيديوهات توضح مراحل الإنتاج. الدفع والشحن: بعد سداد المبلغ المتبقي (70%)، نقوم بترتيب الشحن (تكاليف الشحن منفصلة). لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: خدمة التصميم حسب الطلب.

دعم العملاء

س: كم من الوقت يستغرق الحصول على رد على استفسار؟

ج: لدى جويريس آيوير فريق دعم تجاري مخصص يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. نضمن الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.